TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
- Premessa
I Termini e Condizioni Generali di Vendita che seguono (di seguito, “Termini di Vendita“) regolano l’offerta e la vendita di prodotti sulla nostra piattaforma web www.coltivatoridiemozioni.com (di seguito, anche “Piattaforma Web“). Si prega di leggere attentamente i Termini di Vendita prima di ordinare qualunque prodotto. Il Cliente deve comprendere che, ordinando qualunque nostro prodotto, accetta di essere vincolato da tali Termini di Vendita. I prodotti acquistati sul sito web sono venduti direttamente da MENHIR Srl, con sede legale in Novoli (Le), via Borgo 23/B, Partita IVA 04631590751.
Le richieste di informazioni devono essere inviate tramite il nostro Servizio Clienti. Per contattare il Servizio Clienti scrivere al seguente indirizzo email: info@coltivatoridiemozioni.com
- Definizioni
- Venditore: la Società MENHIR Srl, con sede in Novoli (Le), via Borgo 23/B, Partita IVA e N. Registro delle Imprese 04631590751, email info@coltivatoridiemozioni.com. Il venditore pubblica, gestisce ed è proprietario della piattaforma web www.coltivatoridiemozioni.com dedicata alla promozione delle attività agricole e alla loro tutela, per il mantenimento delle colture e della tradizione agricola italiana.
- Cliente: la persona fisica o giuridica che utilizza la Piattaforma Web per usufruire dei servizi e acquistare i prodotti offerti dalla stessa.
- Pacchetti di adozione o sostegno: insiemi di beni e servizi costituiti, in base alla scelta del cliente, anche da prodotti o da esperienze in loco;
- Box regalo: insiemi di beni e servizi costituiti da prodotti delle aziende agricole e/o da esperienze in loco. Le box regalo sono messe in vendita dal venditore sulla Piattaforma Web:
- Descrizione del servizio
L’offerta al Cliente è rappresentata con la visualizzazione dei servizi e prodotti sulla Piattaforma Web.
Il Cliente può registrare un proprio account sul sito, ma non è necessario per poter concludere gli acquisti.
Per effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più prodotti sulla Piattaforma Web, il Cliente deve:
– essere maggiorenne;
– selezionare l’agricoltore e la tradizione agricola che intende sostenere sulla Piattaforma Web;
– selezionare il pacchetto di adozione (o box regalo) e
– donare all’agricoltore le ore lavoro necessarie per portare a termine il suo progetto;
– aggiungere quanto scelto al carrello e
– compilare il modulo d’ordine online inserendo tutte le informazioni richieste (dettagli personali, indirizzo di spedizione e dettagli di pagamento);
– per completare la procedura di check-out e inviare l’ordine, il Cliente dovrà confermare il suo acquisto al termine della pagina di check-out.
In alternativa, il Cliente può fare un ordine telefonico tramite l’opzione telefonica. Scegliendo questa opzione, il Cliente può chiamare il nostro Servizio Clienti al numero 348 0349658, che lo guiderà nel processo di acquisto online.
Una volta selezionati i prodotti e una volta confermati al nostro Servizio Clienti, il Cliente riceverà un link all’indirizzo e-mail indicato al momento della registrazione sulla Piattaforma Web o l’e-mail fornita al Servizio Clienti. Il Cliente dovrà cliccare sul link per completare l’ordine e accettare i presenti Termini di Vendita prima di procedere con il pagamento.
- Modalità di pagamento e fatturazione
Gli strumenti di pagamento ammessi sulla piattaforma sono: Carta di Credito e PayPal. In caso di finalizzazione ordine tramite contatto telefonico e su richiesta espressa dal Cliente, il pagamento potrà avvenire anche mediante Bonifico bancario all’iban che verrà fornito.
In caso di pagamento con Carta di Credito/Debito, tutti i dettagli (per esempio, numero carta o data di scadenza) saranno inoltrati tramite protocollo crittografato alla banca che fornisce i servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso. Tali informazioni non saranno impiegate dal venditore se non per assolvere alla procedura di acquisto o per emettere rimborsi in caso di resi in ottemperanza all’esercizio del diritto di reso del Cliente o per denunciare casi di frode alla polizia.
Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e i costi corrispondenti per spedizione e consegna, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul conto corrente dell’utente solo all’atto della spedizione dei prodotti acquistati.
Dopo l’acquisto il venditore trasmetterà al Cliente, all’indirizzo mail comunicato, il resoconto dell’ordine effettuato.
- Clausole di spedizione
La spedizione dei prodotti e dei Certificati di Adozione al Cliente è interamente gestita da MENHIR Srl ed il costo relativo è incluso nel prezzo di acquisto.
La consegna dei prodotti e dei Certificati di Adozione avviene entro 15 giorni lavorativi dall’acquisto.
Eventuali danni subiti dai prodotti durante il trasporto devono essere evidenziati dal Cliente al venditore entro un giorno dal ricevimento.
L’acquisto può essere annullato dal Cliente prima che il venditore abbia proceduto alla spedizione; in seguito alla spedizione, il Cliente può utilizzare la procedura prevista per il recesso.
- Diritto di recesso
In conformità con quanto previsto dal codice del consumo, il Cliente dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’articolo 56, comma 2, e all’articolo 57 del Codice del Consumo.
Per recedere dal contratto di acquisto il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti, inviando una comunicazione scritta all’indirizzo info@coltivatoridiemozioni.com, contenente i riferimenti della spedizione e dell’acquisto necessari per una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso.
Il riaccredito verrà effettuato dal venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione scritta di recesso.
Il diritto di recesso è escluso relativamente a:
- La fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
- Reclami e politica resi
Nel caso in cui la merce subisca dei danneggiamenti durante il trasporto, il venditore si impegna ad inviare nuovamente la merce a proprie spese previo invio di una foto del materiale danneggiato da parte del cliente.
- Prezzi di vendita
Tutti i prezzi di vendita includono le spese di spedizione e si intendono IVA inclusa. MENHIR Srl si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento e senza preavviso variazioni ai prezzi di vendita.
- Disponibilità dei prodotti
L’immagine dei prodotti ha solo valore informativo, non deve essere ritenuta vincolante, MENHIR Srl o i suoi fornitori possono modificare il confezionamento del prodotto.
La mancanza di disponibilità dei prodotti sarà tempestivamente segnalata sul sito al Cliente.
Il venditore farà quanto possibile per mantenere fede alle proprie obbligazioni. Tuttavia non può essere ritenuto responsabile per ritardi o mancata consegna provocata da circostanze al di fuori del proprio controllo. Tali circostanze includono scioperi, guerre, catastrofi naturali e qualsiasi altro evento che rende impraticabile la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
- Garanzie sui prodotti
- a) Garanzia legale per il Consumatore non professionale
Il Cliente che sia consumatore, così come definito nell’art. 3 del Codice del Consumo (di seguito, “Codice del Consumo”, D.Lgs 6 Settembre 2005, n. 206), ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
- b) Garanzia legale per Clienti professionali
Il Cliente professionale ha diritto di avvalersi della Garanzia legale prevista nel Codice Civile.
- Registrazione del Cliente sulla Piattaforma Web
a. Informazioni generali
L’account scelto dal Cliente è strettamente personale e non può essere ceduto a terzi. L’accesso e l’utilizzo dei servizi presenti sulla Piattaforma Web è gratuito e subordinato alla preventiva registrazione.
Il Cliente per finalizzare la procedura di registrazione dovrà:
- Indicare una email valida di riferimento (che non sarà resa pubblica in alcun caso) oltre ad un nickname e ad una password;
- Prendere visione e accettare – tramite spunta delle relative caselle – i presenti Termini di Vendita e le clausole specifiche;
Con la registrazione il Cliente garantisce al venditore che i dati personali di cui viene richiesto l’inserimento ai fini della registrazione siano effettivamente i propri e che sono da considerarsi altresì corretti e veritieri; il Cliente inoltre si impegna ad aggiornarli tempestivamente affinché questi restino costantemente aggiornati e completi.
Il Cliente, registrandosi alla Piattaforma Web e accettando le presenti Condizioni, dichiara espressamente di aver raggiunto la maggiore età (18 anni).
b. Account, password e sicurezza
Al termine della procedura di registrazione alla Piattaforma Web, il Cliente avrà a sua disposizione un suo account personale, al quale potrà accedere tramite username e password. Il mantenimento della segretezza della password e dell’account è responsabilità del Cliente.
In ogni caso, il Cliente comunicherà immediatamente a MENHIR Srl qualsiasi utilizzo non autorizzato della propria password o del proprio account nonché qualsiasi altra violazione delle regole di sicurezza di cui venga a conoscenza.
c. Responsabilità di MENHIR Srl
MENHIR Srl non può essere ritenuta responsabile dell’eventuale carattere illecito delle informazioni messe a disposizione sulla Piattaforma Web dal Cliente, se non ne è stata previamente espressamente informata.
Il Cliente pertanto prende atto e riconosce che MENHIR Srl, così come stabilito dall’articolo 17 del d.lgs. 70/2003, non è assoggettato ad un obbligo generale di sorveglianza sulle informazioni che trasmette o memorizza sulla proprio Piattaforma Web, né ad un obbligo generale di ricercare attivamente fatti o circostanze che indichino la presenza di attività illecite. In ogni caso, MENHIR Srl informa il Cliente che:
- Potrà rimuovere le informazioni illecite senza che i Clienti possano nulla opporre;
- Informerà senza indugio l’autorità giudiziaria o quella amministrativa avente funzioni di vigilanza, qualora sia a conoscenza di presunte attività o informazioni illecite riguardanti un suo destinatario del servizio;
- Fornirà, a richiesta delle Autorità competenti, le informazioni in suo possesso che consentano l’identificazione del destinatario dei suoi servizi, al fine di individuare e prevenire attività illecite.
L’accesso del Cliente alla Piattaforma Web potrebbe essere occasionalmente sospeso o limitato per consentire l’effettuazione di lavori di riparazione, manutenzione, o l’introduzione di nuove attività o servizi.
Nei limiti previsti dall’articolo 1229 del Codice Civile, il Cliente dichiara e garantisce di manlevare MENHIR Srl da qualsiasi obbligo risarcitorio che possa originarsi a suo carico in relazione all’utilizzo della Piattaforma Web.
MENHIR Srl, infine, declina ogni forma di responsabilità derivante da inesattezze o errori di tipo grafico sui documenti o altri materiali e/o prodotti immessi nella Piattaforma Web. Le esclusioni qui menzionate riguardano anche la responsabilità personale dei nostri collaboratori, dipendenti e/o rappresentanti.
d. Responsabilità del Cliente e regole di condotta della Piattaforma Web
Il Cliente si impegna a tenere MENHIR Srl indenne da qualsivoglia responsabilità derivante da azioni legali, danni, perdite e/o rivendicazioni che dovessero emergere a seguito della sua registrazione alla Piattaforma Web o a seguito dell’utilizzo dei servizi online offerti.
MENHIR Srl sarà inoltre esentata anche da danni che potrebbero insorgere a causa dell’attività impropria o illecita del Cliente.
Il Cliente dichiara e riconosce che, inviando contenuti o materiali alla Piattaforma Web, autorizza espressamente MENHIR SRL a pubblicare sulla medesima tali contenuti e materiali, e ad adattarne il formato, nella misura necessaria a renderli accessibili al pubblico attraverso Internet.
In ogni caso, a seguito della registrazione alla Piattaforma Web, il Cliente si impegna a rispettare le seguenti regole di condotta:
- L’utilizzo di tutti i servizi presenti sul Piattaforma Web presuppone il mantenimento di un tono e di un comportamento rispettoso nei confronti della Piattaforma, di MENHIR Srl, dei venditori e/ di eventuali terzi;
- E’ vietato divulgare sul Piattaforma Web informazioni o materiale che in qualsiasi modo possa ledere le disposizioni di legge, la moralità e il buon costume;
iii. E’ vietato pubblicare sulla Piattaforma Web:
- Indirizzi e-mail, numeri di telefono, indirizzi o dati personali di terzi, senza il necessario consenso dell’interessato;
- Commenti o altro materiale il cui contenuto possa essere considerato illecito o comunque contrario alla legge italiana e alle leggi internazionali;
- Opinioni e/o commenti che non siano fondati e riscontrabili;
- Dati o contenuti che potrebbero danneggiare o pregiudicare il funzionamento dei computer di altri utenti della Piattaforma stessa.
MENHIR si riserva il diritto di sospendere a tempo l’account del Cliente o di cancellarlo in via definitiva qualora venisse a conoscenza che il Cliente abbia o stia violando le prescrizioni di cui ai presenti Termini di Vendita, nonché la normativa vigente.
Il Cliente, inoltre si assume la piena responsabilità penale e civile derivante dal contenuto illecito dei propri messaggi/commenti pubblicati sulla Piattaforma Web e da ogni danno che possa essere lamentato da terzi in relazione alla pubblicazione degli stessi; il Cliente garantisce altresì di avere la proprietà o la disponibilità
di tutti i diritti relativi al contenuto di ciò che pubblica.
- Proprietà intellettuale
Tutti i “contenuti” della Piattaforma Web sono di proprietà di MENHIR Srl e/o dei relativi aventi diritto e sono protetti dalla normativa sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale nazionale e internazionale.
E’ pertanto vietata la riproduzione, modifica od utilizzazione, totale o parziale, senza il preventivo consenso in forma scritta di MENHIR Srl e/o dei relativi aventi diritto.
Con riferimento all’uso della Piattaforma Web, MENHIR Srl autorizza unicamente il Cliente ad:
- Accedere alla piattaforma e visualizzare i prodotti e servizi;
- Utilizzare i servizi di commercio elettronico offerti tramite la Piattaforma Web, conformemente ai presenti Termini di Vendita.
Tutto quanto non espressamente autorizzato è da ritenersi vietato.
13. Marchio e Dominio
MENHIR Srl è titolare esclusiva del marchio registrato “Coltivatori di Emozioni” e del seguente nome di dominio: www.coltivatoridiemozioni.com
14. Link ad altri siti internet
La Piattaforma Web contiene links ad altri siti web che non sono in alcun modo collegati a MENHIR Srl. Il Cliente, a tal fine, riconosce che MENHIR Srl non può essere in alcun modo ritenuto responsabile per il funzionamento e/o il contenuto di tali siti o risorse esterne.
I presenti Termini di Vendita e la nostra Privacy Policy non si applicano a siti web di terzi.
La pubblicazione dei suddetti collegamenti ipertestuali da parte di MENHIR Srl non comporta l’approvazione o l’avallo da parte della medesima dei relativi siti e/o dei loro contenuti.
Il Cliente, pertanto, assume ogni responsabilità per l’utilizzo di servizi e/o per gli acquisti effettuati su siti web di terzi e/o su risorse esterne alla Piattaforma Web.
15. Privacy e protezione dei dati personali
MENHIR Srl informa che il trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la Piattaforma Web avverrà nel rispetto delle disposizioni di cui al D.Lgs. 196/2003 (Codice della Privacy) secondo le modalità e i termini indicati nella Privacy Policy, che il Cliente dichiara di aver specificatamente visionato.
16. Modifiche ai Termini di Vendita
Menhir Srl si riserva il diritto di cambiare, integrare o cancellare questi Termini di Vendita o qualunque parte di essi in qualsiasi tempo e con la massima discrezionalità. Il Cliente accetta che la prosecuzione nella fruizione dei servizi offerti sul sito, a seguito dell’invio di avvisi concernenti le relative modifiche ai presenti Termini di Vendita, equivale ad accettazione da parte sua delle medesime.
In ogni caso, il Cliente dovrà sempre fare riferimento, come vigente versione, al testo dei Termini di Vendita pubblicati sulla Piattaforma Web all’atto della sua navigazione.
17. Clausole Generali
Qualora talune disposizioni dei presenti Termini di Vendita venissero dichiarate invalide e/o inefficaci, le stesse saranno comunque interpretate in maniera tale da riflettere le comuni intenzioni delle parti. Le restanti disposizioni dei presenti Termini di Vendita si considereranno comunque efficaci.
In caso di inadempimento del Cliente ai presenti Termini di Vendita, il mancato esercizio da parte di MENHIR Srl del diritto di agire nei suoi confronti, non rappresenta una rinuncia ad agire, salvo espressa dichiarazione scritta.
18. Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini di Vendita ed i rapporti tra MENHIR e i Clienti sono soggetti alle leggi e alla giurisdizione italiana.
Nei limiti di quanto sopra, il foro competente per le controversie tra il Cliente e MENHIR Srl che dovessero insorgere in relazione alla fruizione dei servizi presenti sulla Piattaforma Web o all’esecuzione o interpretazione dei presenti Termini di Vendita, sarà quello di Lecce.
In caso di applicazione del D.Lgs. 206/2005, il foro inderogabile sarà quello di residenza del consumatore.
